Questa politica riguarda gli ordini effettuati su WalaDelivery nelle sezioni Spesa, Shopping e Ristoranti.
Modalità e costi
La consegna è organizzata dal Partner presso cui viene effettuato l’ordine, tramite i propri incaricati. Quando disponibile, il cliente può scegliere il ritiro presso l’esercizio.
Zone servite, disponibilità, costi ed eventuali condizioni della consegna o del ritiro sono comunicati prima della conferma dell’acquisto, secondo gli obblighi informativi dell’art. 49 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo).
Indirizzo e disponibilità
Il cliente verifica la correttezza dell’indirizzo e dei recapiti forniti e si rende disponibile per la consegna o il ritiro concordati. Eventuali variazioni devono essere comunicate tempestivamente al Partner e concordate con quest’ultimo.
Tempi e problemi di consegna
La consegna avviene secondo quanto concordato nell’ordine. In caso di ritardo, mancata consegna o altre difficoltà, il cliente può contattare il Partner e richiedere assistenza tramite la chat con l’amministratore WalaDelivery.
Restano applicabili i diritti previsti dall’art. 61 del Codice del consumo. Le indicazioni sui tempi stimati non escludono i rimedi riconosciuti dalla legge.
Per annullamenti e rimborsi si rinvia alle rispettive politiche della piattaforma, ferme le tutele inderogabili del consumatore.
Riferimento: Codice del consumo — D.Lgs. 206/2005.
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026.